Charte de modération — VOICE
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026 · Version 0.5
1. Objectif
VOICE met tout en œuvre pour offrir un espace d'échange respectueux. Cette charte décrit les règles de comportement attendues, les moyens de modération mis en place, et les sanctions applicables.
2. Règles de comportement
Sont strictement interdits sur VOICE :
- les insultes, propos humiliants ou dégradants ;
- le harcèlement, sous toute forme, y compris répété via plusieurs comptes ;
- tout contenu ou sollicitation impliquant ou visant un mineur ;
- tout contenu à caractère sexuel non consenti ;
- les propos violents, discriminatoires (origine, genre, orientation, religion, handicap...) ;
- le spam, la publicité non sollicitée, le démarchage ;
- l'usurpation d'identité.
Ces règles s'appliquent partout sur VOICE : appels, salons, messagerie, profils et publications.
3. Modération automatique
Audio (appels et salons)
Les appels vocaux et les échanges dans les salons ne sont ni écoutés ni enregistrés et ne font l'objet d'aucune analyse automatique. La sécurité de ces échanges repose uniquement sur le signalement par les utilisateurs (bouton « Signaler » pendant ou après un appel, ou depuis un salon), traité par l'éditrice.
Texte et images (messages, publications, bio, photos)
Chaque message, publication, biographie et photo (profil, couverture, image de publication) est analysé avant mise en ligne ou délivrance : d'abord par une liste de mots définie par l'éditrice, puis, si nécessaire, par l'API de modération d'OpenAI, selon les catégories suivantes : haine, harcèlement, contenu sexuel, violence, automutilation. L'image ou le texte concerné est transmis à OpenAI pour cette analyse. Tout contenu identifié comme relatif à un mineur entraîne la suspension immédiate du compte émetteur, indépendamment des autres catégories, ainsi qu'une alerte prioritaire par email à l'éditrice.
4. Signalement par les utilisateurs
Chaque utilisateur peut signaler, à tout moment pendant ou après un appel, dans un salon, dans une conversation ou depuis un profil, un comportement inapproprié, pour l'un des motifs suivants :
- Insultes
- Harcèlement
- Mineur suspecté
- Contenu inapproprié
Le nombre de signalements est limité à 10 par jour et par compte signaleur ; un même signalement (même cible, même motif) n'est compté qu'une fois par 24 heures. Un compte suspendu ne peut plus signaler tant que la suspension est en cours. Les signalements sont examinés dans le dashboard de modération de l'éditrice.
5. Sanctions
| Situation | Sanction |
|---|---|
| 3 signalements distincts d'utilisateurs différents sur un même compte, dans une fenêtre de 7 jours | Suspension automatique de 24 heures |
| Signalement « Mineur suspecté », si les deux comptes concernés ont été en appel ensemble dans les 24 heures précédentes | Suspension immédiate du compte signalé, pour une durée indéterminée, + alerte prioritaire à l'éditrice (email + dashboard) |
| Signalement « Mineur suspecté », sans appel commun récent entre les deux comptes | Pas de suspension automatique : alerte prioritaire envoyée quand même à l'éditrice, qui examine le signalement et décide d'une éventuelle suspension depuis le dashboard |
| Contenu (message, publication, bio, photo) identifié comme lié à un mineur par la modération automatique | Suspension immédiate du compte |
| Récidive après une suspension temporaire | Bannissement définitif |
| Contournement d'un bannissement (nouveau compte depuis un appareil banni) | La création du compte est refusée dès l'inscription |
6. Anti-contournement
- Chaque appareil est identifié par un identifiant fourni par le système (iOS ou Android), enregistré à l'inscription.
- Un compte banni entraîne le blocage de l'appareil associé : toute nouvelle inscription depuis cet appareil est refusée dès la tentative de création du compte.
- Un seul compte est autorisé par numéro de téléphone.
- L'éditrice peut lever un bannissement depuis le dashboard d'administration ; cette action débloque également l'appareil associé.
7. Équipe de modération
À la date de rédaction, la modération est assurée directement par l'éditrice via le dashboard d'administration, avec une priorité absolue donnée aux alertes de type « Mineur suspecté » (notification immédiate par email et dans le dashboard). Cette organisation est amenée à évoluer avec la croissance de la plateforme.
8. Conservation des preuves
Les journaux relatifs aux signalements, sanctions et incidents de modération sont conservés pendant 12 mois minimum, conformément aux obligations légales françaises de protection des mineurs, et peuvent être transmis aux autorités compétentes sur réquisition.
9. Contact
Pour signaler une situation grave ou contacter l'éditrice sur un sujet légal : creasiteoff@gmail.com