Conditions Générales d'Utilisation — VOICE

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026 · Version 0.5

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile VOICE (« l'Application »), éditée par Sarah Younes (entreprise individuelle, SIREN 913 860 748), permettant à ses utilisateurs de communiquer par la voix (appels audio et salons vocaux) et par écrit (messagerie, profils publics, publications) avec d'autres utilisateurs, de manière aléatoire ou au sein de salons régionaux.

2. Acceptation des CGU

L'inscription sur l'Application implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Tout utilisateur qui n'accepte pas les CGU doit s'abstenir d'utiliser l'Application.

3. Conditions d'accès — âge minimum requis

L'Application est strictement réservée aux personnes majeures (18 ans et plus).

• La date de naissance est demandée obligatoirement à l'inscription.
• Toute personne déclarant un âge inférieur à 18 ans se voit refuser la création de compte. Cette tentative est enregistrée (empreinte de l'appareil utilisé et date de naissance déclarée), afin notamment d'empêcher qu'une nouvelle tentative soit faite depuis le même appareil. Voir la Politique de confidentialité pour la durée de conservation de cette information.
• Un compte pour lequel il est établi a posteriori que l'utilisateur est mineur est immédiatement suspendu, sans préavis.
• Un signalement « Mineur suspecté » peut entraîner la suspension immédiate du compte visé : voir l'article 8 et la Charte de modération pour les conditions exactes.

4. Création de compte

• Un compte est créé via un numéro de téléphone (vérifié par code SMS) ou une adresse email et un mot de passe.
• Un seul compte est autorisé par numéro de téléphone.
• L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à ne pas usurper l'identité d'un tiers.
• Un identifiant d'appareil (identifiant fourni par le système iOS ou Android) est associé au compte : il permet d'empêcher qu'un appareil associé à un compte banni ne puisse être utilisé pour recréer un compte (voir également la Charte de modération).

5. Fonctionnement du service

• Appels vocaux aléatoires : mise en relation audio 1-à-1 avec un autre utilisateur disponible, via un système de file d'attente et le prestataire technique Agora. L'utilisateur peut interrompre l'appel à tout moment (bouton « Passer »), sans écran de confirmation préalable et sans justification à donner. Si aucun autre utilisateur n'est disponible, la recherche s'arrête automatiquement après 60 secondes. Les abonnés VIP bénéficient d'un filtre de genre et d'âge et d'une priorité dans la file d'attente.
• Salons vocaux régionaux : espaces de discussion vocale par région, organisés en salons limités à 6 participants. Certains salons éphémères sont créés par les utilisateurs (durée maximale de 10 minutes, 1 heure pour les abonnés VIP). Des salons réservés aux abonnés VIP existent dans certaines régions. Dans un salon, tout membre peut être signalé ou bloqué ; bloquer un membre coupe sa voix localement, pour l'utilisateur qui bloque uniquement.
• Mise en relation par centres d'intérêt (fonctionnalité « Rencontre quelqu'un qui te ressemble ») : l'utilisateur choisit 1 ou 2 centres d'intérêt ; l'Application lui propose une personne partageant au moins un de ces centres d'intérêt et ouvre une conversation écrite avec elle. Les comptes invisibles, bloqués (par l'un ou l'autre utilisateur) ou suspendus ne sont jamais proposés. Cette recherche est limitée à 20 utilisations par jour et par compte.
• Messagerie écrite : les messages échangés entre deux utilisateurs sont supprimés automatiquement 24 heures après leur envoi, sauf si l'un des deux est abonné VIP au moment considéré, auquel cas ils sont conservés.
• Profil public et publications : chaque utilisateur peut publier des textes et des images sur son profil, recevoir des commentaires, des « j'aime », des republications et des enregistrements, et être suivi par d'autres utilisateurs. Les publications d'un compte gratuit sont supprimées 48 heures après leur publication ; celles d'un abonné VIP sont conservées. Un fil d'actualité, affiché sur l'écran d'accueil, présente les publications de l'ensemble des utilisateurs, classées notamment selon le nombre de « j'aime » et de commentaires récents. Le nombre de vues d'une publication est affiché.
• Notation : à l'issue d'un appel, chaque utilisateur peut noter son interlocuteur de 1 à 5 étoiles. La note moyenne est affichée publiquement sur le profil. La liste détaillée des personnes ayant noté un utilisateur n'est consultable que par les abonnés VIP.

6. Comportement de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à ne pas, lors de l'utilisation de l'Application :

• tenir des propos insultants, harcelants, discriminatoires, à caractère sexuel non consenti ou violents ;
• diffuser du contenu illégal ou portant atteinte aux droits de tiers ;
• tenter de contourner un bannissement (changement d'appareil, de numéro, etc.) ;
• se faire passer pour mineur ou solliciter un mineur.

Tout manquement peut entraîner un avertissement, une suspension temporaire ou définitive du compte, sans préjudice d'éventuelles poursuites.

7. Modération

L'Application met en œuvre une modération automatique des messages, des publications, de la biographie et des photos (photo de profil, photo de couverture, images de publication), combinant une liste de mots définie par l'éditrice et un service tiers de modération automatisée (API de modération d'OpenAI, à qui le texte ou l'image concerné est transmis pour analyse), ainsi qu'une modération humaine sur signalement pour l'ensemble des contenus, y compris les appels vocaux et les salons.

Les appels vocaux et les échanges dans les salons ne sont ni écoutés ni enregistrés, et ne font l'objet d'aucune modération automatique. La sécurité de ces échanges repose sur le signalement par les utilisateurs, traité par l'éditrice.

Tout contenu écrit ou visuel identifié par la modération automatique comme relatif à un mineur entraîne la suspension immédiate du compte émetteur et une alerte prioritaire transmise à l'éditrice.

Le détail des règles et sanctions applicables figure dans la Charte de modération, partie intégrante des présentes CGU.

8. Signalement

Tout utilisateur peut signaler un comportement inapproprié, pendant ou après un appel, dans un salon, dans une conversation ou sur un profil, pour les motifs suivants : insultes, harcèlement, mineur suspecté, contenu inapproprié. Le nombre de signalements est limité à 10 par jour et par compte.

• Trois signalements distincts contre un même compte, dans une fenêtre de 7 jours, entraînent une suspension automatique de 24 heures.
• Un signalement « Mineur suspecté » entraîne la suspension immédiate du compte visé et une alerte prioritaire à l'éditrice si les deux utilisateurs ont été en appel ensemble dans les 24 heures précédant le signalement. Dans le cas contraire, le signalement reste prioritaire et déclenche la même alerte, mais le compte n'est pas suspendu automatiquement : il fait l'objet d'un examen manuel par l'éditrice, qui peut décider de la suspension.
• Un bannissement définitif entraîne également le blocage de l'appareil utilisé, afin d'empêcher la création d'un nouveau compte depuis cet appareil. L'éditrice peut lever un bannissement, ce qui débloque également l'appareil associé.

9. Abonnement VIP

• L'Application propose un abonnement VIP payant (formules mensuelle, semestrielle, annuelle), donnant accès à des fonctionnalités additionnelles (filtres de mise en relation, priorité dans la file d'attente, conservation des messages et publications, mode invisible, salons de plus longue durée, accès à certains salons réservés, et consultation des personnes ayant noté l'utilisateur).
• Un essai gratuit peut être proposé selon les conditions affichées au moment de la souscription.
• Les abonnements sont gérés via les systèmes d'achat intégré d'Apple (App Store) et de Google (Google Play), par l'intermédiaire du prestataire RevenueCat, et sont soumis aux conditions respectives d'Apple et de Google, notamment en matière de renouvellement automatique et de résiliation. La résiliation s'effectue dans les réglages du compte Apple ou Google de l'utilisateur, pas dans l'Application.
• Si le quota mensuel de minutes d'appel souscrit auprès du prestataire audio est presque atteint, les nouveaux appels et l'ouverture de nouveaux salons peuvent être temporairement indisponibles, y compris pour les abonnés VIP.

10. Responsabilité

L'Application est un espace de mise en relation entre utilisateurs. Sarah Younes ne saurait être tenue responsable des propos échangés entre utilisateurs, sous réserve des obligations de modération et de signalement décrites ci-dessus. Aucune vérification d'identité approfondie (casier judiciaire, etc.) n'est effectuée sur les utilisateurs au-delà du contrôle de l'âge décrit à l'article 3.

L'Application est fournie « en l'état », sans garantie de disponibilité continue ou d'absence d'erreur. Sarah Younes ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de l'Application, dans les limites autorisées par le droit français applicable aux consommateurs.

10 bis. Contenus publiés par les utilisateurs (publications, photos)

• L'utilisateur reste propriétaire des contenus qu'il publie (publications, photos de profil et de couverture) mais concède à VOICE une licence non exclusive d'hébergement et d'affichage, strictement nécessaire au fonctionnement du service (y compris l'affichage dans le fil d'actualité et les salons).
• Tout contenu portant atteinte aux droits d'un tiers (droit d'auteur, droit à l'image) peut être signalé à creasiteoff@gmail.com ; il sera retiré après vérification du bien-fondé de la demande.

11. Conservation des données à des fins légales

Conformément à la réglementation applicable, certains journaux liés à la modération et à la protection des mineurs sont conservés pendant une durée minimale de 12 mois. Voir la Politique de confidentialité pour le détail du traitement des données personnelles.

12. Suppression de compte et résiliation

• L'utilisateur peut supprimer définitivement son compte à tout moment depuis l'Application (Paramètres). Cette suppression efface le compte et les données qui lui sont directement rattachées (profil, publications, messages). Certaines données sont conservées sous une forme qui ne permet plus de les relier à l'utilisateur, lorsque la loi l'exige (voir la Politique de confidentialité).
• La suppression du compte n'annule pas un abonnement VIP en cours : celui-ci doit être résilié séparément, dans les réglages du compte Apple ou Google de l'utilisateur, pour éviter tout nouveau prélèvement.
• Sarah Younes peut suspendre ou résilier un compte en cas de manquement aux présentes CGU.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : creasiteoff@gmail.com Pour tout signalement à caractère légal (réquisition judiciaire, signalement grave) : creasiteoff@gmail.com

14. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relève, à défaut de résolution amiable, des juridictions compétentes.